FAQ — Pertanyaan Umum PLN Banten
Temukan jawaban lengkap untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan PLN Banten.
Apa itu PLN Banten?
PLN Banten adalah unit distribusi PT PLN (Persero) yang bertanggung jawab menyediakan tenaga listrik bagi masyarakat di seluruh wilayah Provinsi Banten, berpusat di Serang.
Bagaimana cara pasang listrik baru PLN Banten?
Ajukan melalui PLN Mobile atau kunjungi kantor PLN Banten terdekat. Siapkan KTP, denah lokasi, dan dokumen kepemilikan. Biaya tergantung daya yang dipilih. Proses 3-14 hari kerja.
Berapa tarif listrik PLN Banten terbaru?
Tarif PLN Banten: R1-900VA subsidi (Rp1.352/kWh), R1-1300VA (Rp1.444,70/kWh), R2-3500-5500VA (Rp1.699,53/kWh). Tarif dapat berubah per triwulan sesuai kebijakan pemerintah.
Bagaimana cara cek tagihan listrik PLN Banten online?
Cek tagihan via: (1) PLN Mobile, (2) website pln.co.id, (3) SMS ketik PLN [spasi] ID Pelanggan kirim ke 8123, (4) Marketplace (Tokopedia/Bukalapak), atau (5) kantor PLN terdekat.
Berapa nomor call center PLN?
Call center PLN adalah nomor 123, tersedia 24 jam. Untuk PLN Banten bisa juga menghubungi (0254) 549-9606 atau WhatsApp 0812-6061-9245.
Bagaimana cara lapor gangguan listrik PLN Banten?
Lapor melalui: (1) Call center 123, (2) PLN Mobile menu Pengaduan, (3) WhatsApp 0812-6061-9245, atau (4) website pln.co.id. Sertakan ID Pelanggan dan lokasi untuk penanganan cepat.
Bagaimana cara tambah daya listrik PLN?
Ajukan melalui PLN Mobile atau kantor PLN Banten terdekat. Siapkan KTP dan bukti pembayaran terakhir. Biaya sesuai selisih daya. Proses 3-7 hari kerja.
Apa perbedaan token listrik dan tagihan pascabayar?
Token (prabayar): beli listrik sesuai kebutuhan melalui PLN Mobile/bank/minimarket, tersedia 20 digit kode STS. Pascabayar: pemakaian dicatat meteran, tagihan dikirim bulanan, bayar sebelum tanggal 20.
Bagaimana cara bayar tagihan listrik PLN Banten?
Bayar melalui: PLN Mobile, transfer bank, ATM/m-banking, minimarket (Indomaret/Alfamart), marketplace digital, kantor pos, atau autodebet. Bayar sebelum tanggal jatuh tempo.
Bagaimana jika meteran listrik (KWH meter) rusak?
Laporkan ke PLN Banten melalui 123 atau PLN Mobile. Tim akan verifikasi dan ganti meteran. Selama perbaikan, tagihan dihitung rata-rata 3 bulan terakhir.